Videosprechstunde: Instruktionen
Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
wir können Ihnen nun, ergänzend zu der Sprechstunde in unserer Praxis, eine Videosprechstunde über das Programm „Arztkonsultation“ anbieten. So können wir Ihnen für die persönliche Beratung zur Verfügung stehen. Gerne können Sie sich ein erklärendes Video ansehen.
Voraussetzungen
- Ihre schriftliche Zustimmung zu einer solchen Sprechstunde.
- Angabe Ihrer Handynummer und E-Mail-Adresse.
- Nutzung eines Geräts (Smartphone, Laptop, PC) mit
- Webkamera
- Mikrofon
- Stabiler Internetverbindung
- Nutzung des Programms „Arztkonsultation“ über das Internet. Eine Installation des Programms von Ihrer Seite ist nicht notwendig.
- Bitte halten Sie während des Gespräches für den Fall, dass es zu einer Unterbrechung kommt, Ihr Telefon bereit, damit wir sie notfalls auf diesem Wege kontaktieren können.
Login und Logout
Im Folgenden beschreiben wir Ihnen die einzelnen Schritte zur Durchführung einer Videosprechstunde Schritt für Schritt:
- Sie bekommen von uns über die arztkonsultation ak GmbH im Vorhinein via E-Mail oder SMS (je nach Wunsch) einen Termin zugesandt. In dieser Nachricht wird der eigentliche Termin genannt sowie ein entsprechender Link, der Ihnen den Login ermöglicht.
- Wählen Sie sich per SMS ein, findet die Sprechstunde über Ihr Smartphone statt.
- Wählen Sie sich über die E-Mail ein, findet die Sprechstunde über Ihren Laptop bzw. ihren PC statt.
- Bitte wählen Sie 15 min vor dem eigentlichen Termin den Link aus.
- Bitte bestätigen Sie bei Nachfrage den Zugriff auf Ihre Kamera, das Mikrofon und gegebenenfalls Dateiordner, um eine ordnungsgemäße Funktion des Programms zu gewährleisten.
- Sie werden dann automatisch auf die Seite von „Arztkonsultation“ weitergeleitet und mit einem personalisierten TAN-Code als Ihrem persönlichen Login eingetragen. Klicken Sie nun auf „Jetzt einloggen“.
- Sie befinden sich jetzt im virtuellen Wartezimmer und werden, wie in der Praxis auch, aufgerufen. Wir versuchen dieses möglichst zum Zeitpunkt ihres Termins zu gewährleisten. Allerdings kann es, wie in der Praxis auch, bei hohem Patientenaufkommen zu Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
- Nach Beendigung Ihres Termins wählen Sie bitte ganz oben rechts im Programm das Fels „Abmelden“ mit dem Symbol
aus. Sie werden dann ausgeloggt.
Übertragung von Daten
In manchen Fällen kann es vonnöten sein, der Praxis bestimmte Befunde zukommen zu lassen. Sie können dies im Programm „Arztkonsultation“ über die Funktion „Dokumentenaustausch“ erledigen.
Vorbereitung vor jedem Login/Termin
- Wählen Sie bitte zuvor im Menü (oben links in der Ecke: drei waagerecht übereinanderstehende Balken) „Einstellungen“ aus.
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie den Unterpunkt „Passwort für die Verschlüsselung setzen/ändern“ finden.
- Geben Sie nun unter „Neues Passwort“ ein 8-stelliges Passwort ein und wiederholen Sie dieses unter „Neues Passwort wiederholen“.
- Bei korrekter Durchführung erscheint nun „Ihre Schlüssel wurden erfolgreich erstellt“.
- Klicken Sie jetzt auf „OK“ und gehen Sie wieder über das Menü (oben links in der Ecke: drei waagerecht übereinanderstehende Balken) auf „Home“ zurück.
Durchführung
- Nun können Sie über die Funktion „Dateiaustausch“ Befunde an die Praxis senden. Scrollen Sie dafür nach unten.
- Klicken Sie auf „Dateiaustausch“ und dann auf „Neue Datei senden“.
- Wählen Sie dann als Empfänger im obersten Feld „Neuroärzte“ aus und klicken Sie dann auf das darunterliegende Feld, um eine Datei von ihrem Gerät auszuwählen. Sie können neben gespeicherten Dateien auch die Kamera auswählen, um zum Beispiel ein Foto der entsprechenden Befunde hochzuladen.
- Klicken Sie dann auf „Hochladen“.
- Bei korrekter Durchführung erscheint nun „Upload wurde erfolgreich abgeschlossen“.
- Klicken Sie jetzt auf „OK“ und dann auf Ihren Termin, um zur ursprünglichen Seite zurückzukehren.
Sollten Sie uns eine Datei zugesendet haben, geben Sie dies bitte zu Beginn des Gespräches an.
Termin absagen
Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie den Termin rechtzeitig abzusagen.
- Bitte wählen Sie auch hier den zugesandten Link aus. Sie werden automatisch auf die Seite von „Arztkonsultation“ weitergeleitet und mit einem personalisierten TAN-Code als Ihrem persönlichen Login eingetragen. Klicken Sie nun auf „Jetzt einloggen“.
- Weiter unten auf der Seite finden Sie „Termin absagen“, bestätigen Sie dies mit „Ja“.
- Bei korrekter Durchführung erhalten Sie eine Bestätigung der Absage via E-Mail und/oder SMS.
- Nach Absage Ihres Termins wählen Sie bitte ganz oben rechts im Programm das Feld „Abmelden“ mit dem Symbol aus. Sie werden dann ausgeloggt.
